如何退换货

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如何退换货

如何退换货

在您签收商品之日后的7日内,如需退换货,请联系在线客服或致电400-616-1698,并提供订单号,退换货原因,商品照片等信息以供审查。步骤如下:

1.申请退货后,客服将在1-2个工作日内与您沟通,回复您的退货申请结果。

2.您的申请通过以后,请您于3日内将符合退货条件的商品和所有相关物件,以确保商品不受损坏的方式通过顺丰快递寄回,同时务必确认完整原始发货清单、发票(如有)及上述退货时必须具备的各项物品放入包裹中。

3.仓库收到商品后,会根据退换货政策中相应的规定进行检查,确保退回的每件商品符合条件。如果退货商品符合条件,我们会将协议一致的金额(原则上为购买商品时实际支出的价款并扣除必要的手续费(如有))退回至您原始的支付账户中。请注意,退货快递费用由您自行承担,不接受到付快递。

4.我们收到退货商品并确认商品满足全部退货条件之后,您将收到客服通知,说明退货商品已经收到及实际满足退货条件。无论您使用何种支付方式(银联、支付宝、微信支付),退款流程将在卖方了解您决定行使退货权退还所购商品、并且卖方已确认商品满足全部退货条件之后7天内开始。

5.信用卡支付:如您购买时以信用卡支付, 退款时间将取决于信用卡公司的政策。不过,我们向您保证:该笔欠款的起息日将与原始支付日期一致。

6. 您亦可选择换货服务,换货条件和流程与上述退货条件与流程相同;但除非适用法律另有强制性要求,更换的商品仅限于原售出商品的同款商品(可为不同尺码或不同颜色),且换货次数仅限一次。

关于退货权益履行条件的更多信息,请参阅退换货政策.