线下精品店退货政策

针对线下精品店内购买的商品，若顾客改变意愿，范伦（北京）服饰贸易有限公司（“Valentino”）乐意在中华人民共和国法律规定的权利之外，根据以下条款及条件（“政策”）向顾客提供商品退货权：

 

根据本政策，对于在Valentino直接运营的中华人民共和国境内的Valentino线下精品店（“Valentino直营店”）内购买的商品，顾客可以在购买日起14天内，携带该商品、原始销售小票及税务发票（如已开具）至Valentino直营店，进行换货或换取商品信用权证一次。

 

若根据本政策进行退货，顾客有权：

1) 以该商品更换Valentino直营店内销售的其它价格相同或更高的非折扣商品。若换货商品价格高于该退货商品，顾客须支付差价，或

2) 换取与该退货商品的价值相当的店铺信用权证，且该等信用权证仅能在Valentino直营店用以购买非折扣商品，或

3) 在购入该商品的Valentino直营店，要求与购买该商品所付款项等额的退款，该退款将按付款方式原路退回。

如选择店铺信用权证，该等信用权证一经发放，任何情形下均不得全部或部分转换为现金。

 

根据本政策退回的所有商品必须处于良好的可销售状态，即必须与原始包装（包括所有配饰、标签、吊牌、保养说明、封条等）一并完好无损地退回，且不存在任何污垢、损坏或使用的痕迹。

 

根据本政策，下列情形下，基于改变意愿的退货要求将不被接受：

- 未附原始销售小票和税务发票（如已开具）的商品

- 非Valentino直营店内出售的商品

- 折扣商品

- 购买于折扣店、海外店铺或非Valentino直营店铺内的商品

- 非原始状态的商品(即缺少原始包装、吊牌和保养说明)

- 定制商品

- 皮草或独特商品

- 珠宝

- 泳装

- 开封的香水

- 已要求增值税退税的商品

- 购买时明示不可退货的商品

- 其他根据商品性质不宜退货的商品。

 

本政策不影响顾客享有的法定权利和救济，如在商品存在不实描述、质量不令人满意或不符合目的等情形时，要求退货退款、换货和/或修理的权利。在不影响前述规定通用性的前提下，Valentino保留商品是否符合退货条件的最终决定权。

Valentino保留单方面修改退货条件的权利，并将通过本网页或精品店发布的特别通知告知变更情况。

 

顾客须遵守购买时适用的退货条件。

 

如有任何疑问，请拨打 Valentino客服热线：400 616 1698。我们将在09:00-22:00之间在线。