销售条款和条件

本公司网站 ("www.valentino.cn") 及官方微信小程序上商品的供应和销售受以下“一般销售条款和条件”约束。www.valentino.cn及官方微信小程序上的商品由范伦（北京）服饰贸易有限公司上海分公司（以下简称“卖方”或“我们）直接销售。我们的注册地址位于上海市徐汇区淮海中路999号2幢2号22层2201、2202、2203、2214、2215、2216室。如需获取更多信息，请访问我们的“客户服务”页面：单击此处以联系客户服务部。更多法律信息，请访问客户服务页面。在该页面，您可以找到关于在www.valentino.cn及官方微信小程序上所购买商品的订单、装运、退款和退货信息。更多其它法律信息，请访问使用条款和条件、隐私政策和退货政策。

1. 我们的经营政策

1.1 卖方提供在www.valentino.cn及官方微信小程序上销售的商品，并且仅为最终用户（即“消费者”）提供电子商务服务。

 

1.2 “消费者”指任何不以个人贸易、商务或业务为目的而购买商品的个人。如果您不是消费者，请不要从www.valentino.cn及官方微信小程序购买任何商品。

 

1.3 卖方保留不处理来自非“消费者”或任何其它未遵循卖方经营政策的订单的权利。

 

1.4 “一般销售条款和条件”仅适用于www.valentino.cn及官方微信小程序的用户和卖方、宝尊之间，因前者购买www.valentino.cn及官方微信小程序上的商品而引起的供货、运输和收货行为。

 

1.5 “一般销售条款和条件”不适用于第三方通过www.valentino.cn及官方微信小程序上的链接、横幅或其它超文本链接而进行的服务供给或商品销售行为。在下达订单以从第三方购买商品或服务之前，建议您先阅读第三方的条款和条件，任何情况下，卖方对第三方所提供的服务或www.valentino.cn及官方微信小程序用户与第三方之间执行的电子商务交易都不承担任何责任。

2. 如何与卖方执行合同

2.1 要下订单购买www.valentino.cn及官方微信小程序上的一件或多件商品，您必须遵照相关说明，先填写在线订单并将其发送给卖方。

 

2.2 订单包含“一般销售条款和条件”、所购商品的主要特征以及对应单价（包括所购商品单价和税款）、购买商品可采用的支付方式、所购商品的装运条款、装运和运输费用以及退货的条款与条件。

 

2.3 卖方收到您的电子订单并确认信息正确无误后，即会视为该订单已提交。

 

2.4 在提交您的商品订单之前，系统会要求您认真阅读“一般销售条款和条件”。

 

2.5 订单将按法律规定存入我们的数据库，以便我们稍后处理您的订单。您可以单击“订单状态”区域访问您的订单。

 

2.6 在提交订单之前，系统将要求您确认订单信息并修改可能的输入错误。

 

2.7 与卖方执行合同时使用的语言为中文。

 

2.8 您的订单提交后，卖方将对其进行处理。

 

2.9 如果您未提供足够证明证实您的支付能力、订单填写得不完整或不正确、超出配送范围，或者商品缺货，卖方将无法处理订单。在以上情况下，卖方将通过电子邮件或手机短信通知您合同/订单尚未达成且尚未对您的订单进行处理或订单已被取消，并会同时阐明原因。在您完成付款前，无论本条款和条件项下是否有相反的规定，卖方保留在任何时候出于合法或合理理由拒绝、取消和终止订单的权利。在此情况下，卖方将通过电子邮件或手机短信通知您合同/订单未达成且其并未跟进该订单。如果在您提交订单时www.valentino.cn及官方微信小程序上的商品已缺货，则卖方应在收到订单之日起三十（30）天内将这一情况通知您。如果您在发送订单表格时已支付这些缺货商品的款项，卖方将全额退款。

 

2.10 提交订单并与卖方签订合同即表示您无条件地接受并承诺遵循“一般销售条款和条件”的规定。如果您不同意“一般销售条款和条件”中的某些规定，请勿提交订单购买www.valentino.cn及官方微信小程序上的商品。

 

2.11 提交订单表示您同意并接受“一般销售条款和条件”及www.valentino.cn及官方微信小程序上的链接网页所包含的条款，包括使用条款和条件和隐私政策。 

 

2.12 订单提交后，卖方应向您发送一封确认订单已收到的电子邮件，其中包含与订单相关的信息汇总（包括“一般销售条款和条件”、所购商品的主要特征以及商品价格、支付方式、退货政策和装运费用的详细信息）。

3. 保证和产品信息

3.1 在 www.valentino.cn及官方微信小程序，我们仅提供带VALENTINO商标或我们（及我们关联方）可合法使用的其它商标的商品。

 

3.2 卖家不销售二手商品、有缺陷的商品和质量低于市场标准的商品。

 

3.3 www.valentino.cn及官方微信小程序上的各商品页面中介绍了相应商品的主要特征。因使用的Internet浏览器或显示器不同，受相关技术原因限制，或者由于生产批次等因素，www.valentino.cn及官方微信小程序上所显示的商品的图片和颜色可能与实物不完全一致。

 

3.4 卖方有权随时更改商品价格。发送相关订单之前，请您检查最终的销售价格。

 

3.5 卖方只能接受来自前导页面所显示国家的订单。

 

3.6 所有商品均附有使用一次性封条系起的识别标签。如果要退还所购的商品，请勿拆除所购商品的标签或封条，否则将导致无法退货。其中香水产品必须以原包装退货，特别是覆盖香水盒的透明塑封膜或封口贴等，需保持密封，否则将导致无法退货。

 

3.7 如果您决定退货，卖方有权拒绝接受无相应标签或封条、性状发生改动，或者已损坏的商品。

 

3.8 因该款商品可能存在不同货号，您收到的商品货号可能与页面所示货号不一致，请以收到的实际货号为准，您下单即视为已了解并同意此项内容。

4. 付款

4.1 您必须使用订单中的指定方法支付商品费用以及相关装运和运输费用。

 

4.2 如使用信用卡/借记卡支付，所有详细信息（例如卡号或有效期）提供至远程电子支付服务的银行，任何第三方均无权访问该信息。卖方不会将此详细信息用于执行购买程序、在您退货时解决退款问题，或者向警察报告欺诈案件之外的其他用途。所购商品的价格和相关装运和运输费用（如订单中所述），在所购商品实际装运后才会从您的当前账户中扣除。

5. 商品的装运和交付

5.1 有关特定商品的配送和交付程序，请参阅客户服务页面并阅读“配送信息”一节。请仔细阅读其中包含的信息。这些信息是“一般销售条款和条件”不可或缺的组成部分，因此，在发送订单之前，您应确保已完整阅读并接受其中的规定。

 

5.2 VALENTINO会尽最大努力接受和处理，并根据您所选择的配送方式交付商品。您可以在www.valentino.cn及微信小程序的“我的订单”页面查看您的订单，找到完整的配送信息。

 

5.3 VALENTINO的配送范围仅限中国大陆地区，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。VALENTINO保留在一年中某些时段限制对不同区域配送的权利，这可能是由于这些区域所存在的恶劣天气条件或其他情况阻碍了配送。

6. 客户服务

更多信息，请联系我们的客户服务：单击此处以联系客户服务部。

7. 退换货

7.1 自收到从www.valentino.cn及官方微信小程序所购商品之日起的十四 (14) 天内，您可以退换所购的商品。但下述商品除外：(i) 个人定制商品，例如，印刻有顾客姓名或其它按顾客要求定制的商品；(ii) 拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品（例如香水、袜子、泳衣、穿孔类配饰或耳饰等）；以及 (iii) 其它根据相关法律法规规定除外的商品。

 

7.2 要退换商品，请您联系在线客服顾问沟通相关事宜。

 

7.3 除遵循以上第7.1和7.2的条款和程序外，还须完全符合以下全部条件，您方可行使退换货权：

• 商品不存在任何用过、磨损、脏污、修改、洗涤或损坏的迹象，且不影响二次销售；
• 商品标签和相关密封扣未被移除；
• 退回的商品必须完整、未使用并且以原包装退回；
• 如商品购买时随单配送任何配件或附件，相关配件和/或附件应齐全并一并退回；如有赠品，必须将赠品一并退回或按照赠品价格支付赠品价款；
• 退货商品一次性寄回给卖方。单次订单中的退货商品分多次寄回时，卖方有权拒绝接收；
• 在您的退货申请通过后三 (3) 天内将退货商品寄回给卖方。
• 香水产品必须以原包装退货，特别是覆盖香水盒的透明塑封膜或封口贴等，需保持密封；
• 换货条件与上述退货条件相同，除非适用法律另有强制性要求，换货的商品仅限于原售出商品的同款商品（可为不同尺码或不同颜色），且换货次数仅限一次。

7.4 如果您按照本节所述的规定办理退货手续，并满足本节所述全部退货条件的，卖方应退还您为该商品所支付的款项，商品退还所产生的运费由您承担。就某次退货卖方未要求您承担运费的，不可视为卖方放弃相关权利主张。如果您的退货不符合本节的规定，卖方有权拒绝您的退货要求，您将无法获得已付款项的退款；但如商品已寄回给卖方，您可以自负运费将其取回。

 

7.5 卖方应尽快（在已收到您所退回商品并且确认商品满足本节所述全部退货条件之日起的七 (7) 天内）在扣除最初运费后，将商品全款退回给您。

 

7.6 换货条件和流程与退货条件与流程相同，换货服务与退货服务只能选择其中一项。

8. 退款时间和程序

8.1 商品退回后，我们将检查其是否符合上述第7节条款的规定。

 

8.2 无论您使用何种支付方式，卖方应在确认您正确行使了退货权并且已收到所退回商品后，自获悉您的退货决定并且卖方已确认商品符合上述第7节全部退货条件之日起的七 (7) 天内开始退款程序。

 

8.3 如果订单中指定的商品接收人不是商品的付款人，则所退商品的已付款项应该退回给商品的付款人的原始支付账户（原则上为购买商品时实际支出的商品费用并扣除必要的手续费（如有））。退还所需时间取决于您所采用的支付方式。

 

8.4 贷方的计息日期与原来借方的计息日期相同。卖方不承担您的任何银行利息损失（如有）。

 

8.5 卖方不对运输过程中造成的商品遗失或损坏负责。

9. 隐私

9.1 单击“隐私政策”可了解我们处理您的个人数据的方式。 

 

9.2 此外，我们亦建议您阅读我们的“使用条款和条件”，其中也包含我们处理您的个人数据的方式及有关www.valentino.cn及官方微信小程序安全系统的重要信息。

 

9.3 更多有关我们的“隐私政策”的信息，您可以发邮件至privacy@valentino.com。

10. 准据法

“销售条款和条件”受中国法律的约束。如出现任何与“销售条款和条件”有关、或因“销售条款和条件”而产生的争议，由卖方注册地址所在地的人民法院管辖。

11. 修正和更新

由于新的法律法规或其它原因，“销售条款和条件”可能会随时修正。新的“销售条款和条件”在www.valentino.cn及官方微信小程序上公布7天后即告生效，恕不另行通知。您继续使用www.valentino.cn及官方微信小程序即表明同意遵守新的 “销售条款和条件”，并受其约束。